Das erste Online Casino startete im Jahr 1994. Seitdem hat sich viel verändert. Nicht nur die Auswahl an virtuellen Glücksspielen ist stetig gewachsen. Ebenso die Anzahl der Webseiten, welche diese bereitstellen. Während die meisten Anbieter seriös arbeiten, treffen unerfahrene Spieler immer mal wieder auf schwarze Schafe. Die keine echten Gewinne und Auszahlungen für ihre Nutzer im Sinn haben. In diesem Ratgeber geht es darum, wie sich nicht seriöse Online Casinos enttarnen lassen.
Die Checkliste gegen nicht seriöse Online Casinos
Digitale Spielbanken gewinnen auf lange Sicht stets mehr als ihre Nutzer. So will es die Wahrscheinlichkeitsrechnung. Betrügerisches Verhalten ist daher gar nicht notwendig und dennoch gibt es Anbieter mit bösen Absichten. Die nachfolgende Checkliste soll Anfängern helfen, diese künftig selbst aufdecken zu können.
#1: Keine Lizenz, keine Registrierung
Das sofortige Ausschlusskriterium für ein Online Casino. Spätestens am Seitenende sollte genau erklärt werden, unter welcher Lizenz der Betreiber sein Angebot bereitstellt. Inklusive dem dazugehörigen Unternehmen und der entsprechenden Lizenznummer. Nur so wird sichergestellt, dass der Spielbetrieb legal ist.
In den vergangenen Jahren haben Deutschland, Österreich und die Schweiz mit entsprechenden Regulierungen begonnen. Andere Gerichtsbarkeiten waren da wesentlich schneller. Malta zum Beispiel, wo die ersten Genehmigungen für Online Casinos schon vor der Jahrtausendwende ausgestellt wurden. Oder Gibraltar, das britische Überseegebiet, welches ebenfalls seit langer Zeit Lizenzen erteilt.
Außerhalb Europas gibt es noch Glücksspiellizenzen aus Curacao. Hier ist nur wenigen Spielern bekannt, dass die dort zuständige Behörde schon seit mehr als zwei Jahrzehnten in der Lizenzvergabe bei Online Casinos involviert ist.
#2: Schwammige AGBs
Wer liest schon gern das Kleingedruckte? In den Nutzungsbedingungen von Online Casinos stecken sehr viele Informationen. Was gut ist, denn immerhin möchten Nutzer hier Geld einzahlen und damit wetten. Also braucht es ein einwandfreies Rahmenwerk für Rechte und Pflichten. Dürftig zusammengeschusterte AGBs sind ebenso schlecht wie eine, die nur aus zehn Zeilen besteht.
Nutzungsbedingungen müssen absolut transparent und umfassend sein. Damit der Nutzer genau weiß, woran er ist. Was er tun darf und wo seine Grenzen liegen. Alles andere wäre fahrlässig. Genauso wie der Umstand, die AGBs nicht lesen zu wollen. Denn auf genau diese beruft sich das Online Casino später, sollte es zu rechtlichen Auseinandersetzungen kommen. Daher sind schwammige Nutzungsbedingungen zu meiden, welche der Anbieter nach Belieben interpretieren könnte.
#3: Schlechter Datenschutz
Jeder Nutzer ist vollumfänglich darüber aufzuklären, welche Daten von ihm erhoben werden und zu welchem Zweck. Immerhin legt ein Kunde seine kompletten Personalien (Name, Adresse, E-Mail etc.) offen. In der Hoffnung, sich später einen schönen Gewinn auszahlen lassen zu können.
Die mit dem Konto verknüpften Daten dürfen für Werbezwecke und personalisierte Angebote verwendet werden. Jedoch sollte die Weitergabe an Dritte (bspw. Partnerfirmen) strengstens untersagt sein. Auch ist abzuklären, wie das Online Casino seine Kunden kontaktieren darf. Nur per E-Mail oder auch telefonisch, per Push-Nachrichten auf dem Handy? Vereinzelt möchten Online Casinos sogar Briefe mit exklusiven Aktionen verschicken.
#4: Keine SSL-Verschlüsselung
Zwischen Online Casinos und Nutzern werden viele sensible Daten übermittelt. Sei es der Name, die Adresse oder Kontoverbindung. Nichts davon darf in die Hände von Dritten fallen. Weshalb eine SSL-Verschlüsselung von mindestens 128 Bit vorhanden sein muss. Besser noch 256 Bit, aber Hauptsache das dafür notwendige Zertifikat besteht und ist aktuell gültig. Andernfalls könnten Hacker unerlaubt Zugriff erlangen und sensible Informationen stehlen. Schlimmstenfalls wird der Account übernommen und der ursprüngliche Besitzer hat keinen Zugriff mehr darauf.
#5: Minderwertige Spielauswahl
Online Casinos lobpreisen ihr Angebot gerne damit, dass sie tausende von Spielen bereitstellen. Dabei geht Qualität vor Quantität. Wenn die Titel nicht fehlerfrei funktionieren und/oder eine schlechte Auflösung bieten, wirkt dies unseriös. Es lohnt sich ebenso ein Blick auf die Auszahlungsquoten (RTP). Welche bei den meisten Casinospielen zwischen 94 und 96 Prozent liegen sollten.
Um dies sicherzustellen, sollte das Online Casino mit großen Entwicklerstudios zusammenarbeiten. NetEnt, Microgaming, Playtech, Evolution Gaming und Yggdrasil sind weltweit anerkannt. Ebenso Betsoft, Play´n Go und Big Time Gaming (BTG). Je mehr Kooperationen mit solchen Programmierern bestehen, desto mehr spricht dies für einen seriösen Internetauftritt. Denn jeder Lieferant von Spielen prüft vorab genau, wer dort die Anfrage stellt.
#6: Fehlender Kundendienst
Wie lässt sich das Online Casino bei Fragen kontaktieren? Ein Anbieter ohne Livechat oder zumindest eine E-Mail wirkt äußerst unseriös. Denn zu irgendeinem Zeitpunkt hat jeder Nutzer ein Anliegen, das er schnellstmöglich geklärt haben möchte. Eine Telefonnummer ist nicht zwingend erforderlich, würde aber für den Anbieter sprechen.
Die meiste Kommunikation läuft jedoch über den Livechat sowie per E-Mail ab. Hier können Nutzer selbst testen, wie schnell und kompetent der Kundenservice antwortet. Eine Nachricht im Chat genügt. Idealerweise gibt es Informationen zur Erreichbarkeit. Zu den Gesprächszeiten und ob der Support auch an Wochenenden erreichbar ist.
Weitere Faktoren die es zu berücksichtigen gilt
Neben den genannten, sehr offensichtlichen Aspekten, gibt es noch weitere Faktoren. Diese Mängel sprechen nicht unbedingt für ein unseriöses Online Casino, sollten aber in der Gesamtwertung berücksichtigt werden.
Kein Live Casino
Heutzutage investiert jeder vertrauenswürdige Glücksspielanbieter in ein Live Casino. Damit muss das Unternehmen keine eigenen Dealer engagieren. Es genügen Kooperationen mit bekannten Entwicklern, bspw. Evolution Gaming, NetEnt oder Pragmatic Play. Auch die Live-Tische von Ezugi gelten als beliebt und vertrauenswürdig.
Kein mobil-optimiertes Angebot
Bereits heute wird davon ausgegangen, dass mehr als die Hälfte aller Besucher eines Online Casinos dafür ihr Mobilgerät verwenden. Dieser Trend ist seit einigen Jahren bekannt und die meisten Anbieter haben darauf angemessen reagiert.
Sie nutzen ein “Responsive Webdesign”, welches das verwendete Endgerät erkennt. Um dann automatisch die Darstellung der Inhalte anzupassen. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass der Besucher ein optimales Erlebnis hat. Ganz gleich welches Betriebssystem oder Auflösung er besitzt.
Ferner stellen manche Online Casinos ihre eigene App bereit. Diese können Spieler auf ihrem Smartphone oder Tablet installieren. Nicht seriöse Online Casinos verzichten in der Regel auf mobil-optimierte Angebote, da diese teurer sind.
Keine Zertifikate & Prüfsiegel
Online Casinos können sich von unabhängigen Laboren prüfen lassen. Bestehen sie den Test, können sie das entsprechende Zertifikat oder Prüfsiegel auf ihrer Webseite präsentieren. Da solche Tests aus eigener Tasche bezahlt werden müssen, spricht dies für den Anbieter.
Solche Siegel gibt es bspw. als Bestätigung für gute Auszahlungsquoten. In Deutschland prüft der TÜV hin und wieder die einwandfreie Funktionalität eines Online Casinos. Falls vorhanden, finden sich diese Nachweise in der Regel am Seitenende. Diese Siegel sind ein gutes Indiz.
Keine Auszeichnungen (Awards)
Verschiedene Organisationen der Glücksspielbranche vergeben jedes Jahr Auszeichnungen. Für besonders guten Service, einfallsreiche Aktionen oder ein starkes Spielangebot. Solche Awards erhält ein Anbieter nicht leichtfertig, da er sich gegen eine Vielzahl von Konkurrenten durchsetzen muss.
Für eine glaubwürdige Präsenz ist es von Vorteil, wenn das Online Casino in Social Media vertreten ist. Sei es Facebook, Twitter oder Instagram. Darüber können Aktionen geteilt und neue Nutzer gewonnen werden. Außerdem erhält das Casino die Chance, Kritik und Anregungen einzugehen. Anhand der Follower-Anzahl und Bewertungen ist wiederum erkennbar, wie beliebt ein Anbieter ist.
Wir hoffen, diese Tipps helfen, nicht seriöse Online Casinos zu erkennen und entsprechend zu vermeiden.
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